Formation en ligne 
Ventes-Conseils au coeur du Parcours Client

La Formation réservée aux équipes des Spas & Centres Beauté Bien-Être
pour comprendre les enjeux du service client, développer leurs compétences commerciales et booster leurs ventes.


La Formation 100% en Ligne et en direct avec notre formatrice-experte Julia, pour comprendre l'importance du parcours client et développer les ventes


  • 7h de Cours en ligne et direct + 30 min de Vidéo Complémentaire + Supports - Répartis en 5 Sessions  

  • 2h30 de Travail individuel à distance, suivi par Julia (Exercices de réflexion et de Mise en application)  

  • 1h30 de Suivi en ligne et en direct, 1 mois après la Session N°5, pour suivre les difficultés rencontrées sur le terrain et trouver les réponses adaptées avec l'aide de Julia - Session N°6

  • Accès à la plateforme de formation (Replays de chaque Cours + Accès aux Supports) pendant 6 mois

SESSION 1 : INTRODUCTION 

Objectif : comprendre la notion et les enjeux de la "Vente-Conseil" pour le client

  • Présentation du Programme de Formation
  • Présentation de la Formatrice et des Participants  - Introduction à la Formation
  • Introduction sur le Savoir-être, Savoir-faire des Spa Praticien(ne)s / Esthéticie(ne)s sur la Relation Client et la Vente-Conseil
Durée du module MASTER CLASS : 1h

SESSION 2 : USP & TYPOLOGIES CLIENT

Objectif : comprendre les Motivations des Clients à venir dans votre Spa ou Centre Beauté Bien-Être

  • Les motivations des Clients Spa & Centres Beauté Bien-Être 
  • Définition de l'USP dans son Spa ou Centre Beauté Bien-Être  
  • Analyse des différentes typologies clients dans votre Centre 
  • L'USP au service de votre Parcours Client 

DUREE DU MODULE MASTER CLASS : 1H30 + 30 MIN D'EXERCICE D'APPLICATION

SESSION 3 : LE PARCOURS CLIENT - Partie 1 (Avant la visite) 

Objectif : passer de la vente à l'accompagnement beauté bien-être 

  • Les 3 étapes du Parcours Client 
  • AVANT la visite : préparer la prise en charge des clients
  • Préparer sa journée de ventes : analyser son planning de RDV
  • PENDANT la visite : connaître et comprendre le client et le guider vers les meilleurs résultats
Durée du module MASTER CLASS : 1h + 30 min d'Exercice d'application

SESSION 4 : LE PARCOURS CLIENT - Partie 2 (Pendant et Après la visite) 

Objectif : transformer l'acte d'achat 

  • FOCUS sur le diagnostic par type de soin : soin visage, massage, épilation, beauté mains et pieds, soin corps, ...
  • APRES la visite : assurer le suivi client pour fidéliser et rebooker 
Durée du module MASTER CLASS : 1h30 + 30 min d'Exercice d'application

SESSION 5 : LA GESTION DES DIFFICULTES

Objectif : développer ses compétences pour intégrer le cercle des perles rares

  • Les situations de vente "difficiles" 
  • Savoir entretenir sa propre motivation : la constance de la Prise en Charge
  • Suivre ses objectifs pour performer 

DUREE DU MODULE MASTER CLASS : 1H30 

SESSION 6 : SUIVI DE LA MISE EN APPLICATION DE TERRAIN

Objectif : transformer l'acte d'achat 

  • Rappels des Bonnes Pratiques de Prise en Charge, Relation Clients et Techniques de Ventes
  • Suivi des Mises en application individuelles sur le terrain post-formation
  • Questions / Réponses sur les situations vécues : Julia répond aux questions des participant(e)s 

DUREE DU MODULE MASTER CLASS : 1H30 

 

Très bonne écoute de notre formatrice et très bonnes connaissances : merci ! 
Chacune de nos problématiques a trouvé réponse. 
A nos diagnoctics ! 

 


Alexia,
Praticienne MA BOÎTE A BEAUTE

Reims (51)

Accessibilité : Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes en situation de mobilité réduite ou de handicap, merci de nous le préciser lors de notre échange téléphonique (étape 2 de vos démarches d’inscription) ou bien par email à valene@expertisespabienetre.fr lors de votre demande d’information complémentaire. Nous nous assurons ensuite de l’accessibilité adéquate pour le bon suivi de cette formation. En bas de cette page, vous pourrez accèder au Registre Public d'Accessibilité.

COMMENT RESERVER VOTRE PLACE

RESERVEZ SANS FAIRE DE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE 
Réglez la formation en sélectionnant le moyen de paiement ci-dessous dans le bon de commande : règlement en 1 fois sans frais ou en 2 fois avec 4€ de frais (une facture acquittée vous sera automatiquement transmise à chaque règlement). 

 

RESERVEZ AVEC UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE, (SUBROGATION POSSIBLE POUR OPCO UNIQUEMENT)
Option 1 : Vous souhaitez faire la formation même sans accord de prise en charge ou avec un accord partiel alloué par le FAFCEA ou OPCO
1 . Réglez la formation pour réserver votre place en selectionnant le moyen de paiement ci-desssous dans le bon de commande : règlement en 1 ou 3X (une facture acquittée vous sera automatiquement transmise à chaque règlement).
2. Téléchargez, complétez et retournez le dossier d'inscription à votre OPCO ou au FAFCEA lors de votre demande de prise en charge (dossier téléchargeable ci-après). 

 

Option 2 : Vous souhaitez attendre la réponse du FAFCEA ou de l'OPCO avant de réserver définitivement votre place 
1. Téléchargez le dossier d'inscription, le compléter et nous le retourner par courrier accompagné du chèque de caution (à l'ordre d'Expertise Spa Bien-Être) : Expertise Spa Bien-Être 100 H Cours Lafayette 69003 LYON. Sélectionner dans le bon de commande ci-dessous le moyen de règlement par chèque.
2. Envoyez un exemplaire complet de ce même dossier à votre demande de prise en charge FAFCEA ou OPCO. 
3. Confimez ou annulez votre réservation une fois que vous aurez eu la réponse du FAFCEA ou OPCO (veuillez vous reporter aux conditions générales de ventes pour respecter les délais d'annulation) et procédez au règlement du solde restant de la formation en nous adressant un second chèque ou par virement bancaire

Pour la subrogation OPCO, merci d'entourer la mention "oui" du Bulletin d'Inscription, rubrique facturation > Prise en charge de la formation par un OPCO. Veillez à remplir correctement ce paragraphe avec les coordonnées complètes de votre OPCO et le nom de votre référant. A défaut, la formation sera facturée au nom de l'entreprise. 

Guide de Prise en Charge des Formations par un Organisme Financeur

Dossier d'Inscription Formation FOAD Vente-Conseils au Coeur du Parcours Client Equipe 

Résumé de la commande

FOAD Vente-Conseil - Equipe

Faire en sorte que votre équipe rejoigne le Cercle des Perles Rares & Développe ses compétences ! 

11h de formation pour comprendre l'importance du Parcours Client pour vendre plus avec : 

¤ 7h de Cours en ligne et en direct, animés par la formatrice

¤ 2h30 de Travail individuel Suivi (Exercices de préparation et de Mise en application)

¤ 1h30 de Classe de Suivi en Ligne et en direct, 1 mois après la Session N°5, pour suivre les difficultés rencontrées sur le terrain et trouver les réponses adaptées avec l'aide de la formatrice

¤ Accès à la plateforme de formation (Replays et Supports) pendant 6 mois

A NOTER : nous définirons ensemble les dates définitves des sessions de formation UNIQUEMENT après votre enregistrement validé et le dossier d'inscription retourné.

Attention, les informations que vous rentrez ci-dessous serviront à la facturation. 

2 280 €

Total HT 1 900 €
TVA (20%) 380 €
Total 2 280 €

Coordonnées

 

 

C'est une formation qui m'a appris de nouvelles choses qui peuvent facilement être mises en place dans notre quotidien de travail. Une formation qui donne confiance en soi. 
Je recommande. 


Ophélie,
Praticienne ALOHA SPA

JOUY-AUX-ARCHES (57)

 

Je suis très satisfaite de notre formation.
Nous pouvons maintenant nous projeter avec des cas concrets.
J'ai hâte de mettre tout en place ! 

 


Morgane,
Responsable Accueil LA VILLA THALGO 

Paris (75)