Le Cours - Optimiser vos Coûts par soins

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Calculer ses Coûts par soins
• Les Ratios de Rentabilité par catégorie de prestations
• Comment otpimiser la Rentabilité de ses Soins ?

Le Cours - Créer et animer vos Réunions d'équipe

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les Outils de Motivation des Managers
• Les différents types de réunion
• Comment préparer et animer ses réunions ?

Le Cours - Créer le plan de Développement de Compétences pour votre Équipe

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Pourquoi développer les compétences individuelles ?
• Quelles compétences à entretenir et à développer ?
• Comment créer le Plan Individuel ?

Le Cours - S'auto-coacher ou Coacher son Équipe à la vente

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les Excuses et Barrières qui empêchent les équipes de vendre
• La Vision Managériale de la Vente en Spas et Centres Beauté Bien-Être
• Les Outils à mettre en place pour Manager l'équipe autour des Ventes

Le Cours - Définir sa stratégie Marketing pour bien choisir ses Marques Partenaires

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Définir le positionnement de son centre
• Classement des Univers de Marques (Mapping)
• Critères à prendre en compte dans le choix de sa/ses marques partenaires
• Changer ou renforcer ses partenariats avec les marques

Le Cours - Optimiser les Horaires d'Ouverture de son Centre

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Analyser le CA généré par jour de la semaine et par créneau horaire
• Aménager les heures d'ouverture de son Centre
• Optimiser la rentabilité des plannings d'équipe et de son Centre

Le Cours - Mettre en place les Entretiens Individuels

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les différents types d'Entretiens Individuels
• Le déroulement de chaque type d'entretien
• Les astuces pour bien communiquer lors de chaque entretien

Le Cours - Mettre en place l'Outil de Ventes à 360° dans son Spa ou Centre Beauté Bien-Être

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Quelle stratégie commerciale pour faire décoller ses ventes ?
• Où perd-on la vente en Spa & Centre Beauté Bien-être ?
• Zoom sur les techniques Upsell, Cross-sell et rebooking

Le Cours - S'organiser pour faire son Plan Marketing

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Le Plan Marketing adapté aux Spas et Centres Beauté Bien-Être
• Planifier son Marketing à l'année
• Traduire ses idées en Actions

Le Cours - Optimiser la rentabilité des Plannings sur les temps creux et les temps pleins

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Identifier le seuil de Rentabilité de vos Plannings de RDV
• Elaborer des actions pour optimiser la Rentabilité des Temps Pleins
• Elaborer des actions pour optimiser la Rentabilité des Temps Creux

Le Cours - Faire son Bilan de l'année et mesurer les progressions de son Centre

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Quels indicateurs regarder pour votre Bilan ?
• Quel est le Bilan des performances de votre équipe ?
• Quel est le Bilan pour vos Clients ?
• Quel Bilan pour votre VISION ?

Le Cours - Créer sa Stratégie pour faire décoller son activité

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les 5 Pistes à instaurer pour gagner en efficacité
• Comment les mettre en place dans son Centre ?

Le Cours - Déstocker quand on change de marque partenaire

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Quand et pourquoi changer de marque partenaire ?
• Évaluer le montant des Stocks immobilisés
• Les différentes actions pour déstocker sans y perdre trop

Le Cours - Réussir le Lancement d'une Nouvelle Prestation

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les différents types d'événements de Lancements d'une Prestation
• Planifier et préparer ses actions
• Communiquer son Lancement pour un maximum de visibilité et de participation

Le Cours - Vendre Plus et Mieux par téléphone

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les 4 étapes de la Réservation téléphonique
• Upsell & Cross-sell par téléphone
• Suivi et Relances téléphoniques

Le Cours - Les Actions pour augmenter la Notoriété de son Centre

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• L’image de marque de votre Centre
• Les Actions de notoriété locales
• Les Actions de notoriété digitales

Le Cours - Motiver son équipe grâce aux Briefs

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les différents types de Briefs et leurs objectifs
• Briefer son équipe : où, quand, comment ?
• Quel suivi après le Brief ?

Le Cours - Démarcher des partenaires pour attirer de nouveaux clients

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• L’importance du Networking
• Idées de Partenariats pour votre Centre
• Rétro-planning des Actions à mener pour créer des Partenariats

Le Cours - Rentabiliser ses événements

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Quelle préparation : Budgets, Marketing, Préparation sur le terrain ?
• Vendre plus pendant l’événement
• Quel suivi pour continuer de vendre après vos événements ?

Le Cours - Les actions Marketing à mettre en place pour faire décoller ses ventes pour Noël

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les Idées d’actions de Communication pour Noël
• Les Idées d’actions pour booster les ventes de Noël (produits et soins)
• Planifier son Marketing et ses actions de Noël

Le Cours - Déléguer efficacement à son équipe

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Le Time Management de la Délégation
• Le Types de Missions à déléguer
• L’Art de déléguer et suivre

Le Cours - Créer ses plans merchandising

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les Règles d’Or du Merchandising
• Le Merchandising de la Boutique
• Le Merchandising dans les Espaces de Soins

Le Cours - Choisir un Plan de primes pour ses équipes

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Comment faire évoluer la rémunération de vos salariés ?
• Les plans de primes Réception & Managers
• Les plans de primes Esthéticien.nes & Praticien.nes

Le Cours - Aborder le changement dans mon entreprise

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Mon État d’Esprit de Leader du Changement
• Processus pour modifier ou créer de nouvelles procédures
• Guider le changement auprès de mon équipe
• Guider le changement auprès de mes clients

Le Cours - Trésorerie Mode d’Emploi

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les Bonnes pratiques de gestion
• Constituer sa trésorerie
• Gérer sa trésorerie au quotidien
• Les pistes pour sortir des difficultés financières en cas de trésorerie négative

Le Cours - Créer de la Valeur Ajoutée dans son Centre pour attirer plus de clients

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Définition de la Valeur Ajoutée
• Carnets d’Inspiration d’actions pour augmenter la Valeur Ajoutée dans votre centre
• Capitaliser sur l’expérience Client pour fidéliser davantage
• Communiquer autour de votre Valeur-ajoutée pour attirer de nouveaux clients

Le Cours - Créer un Parcours Clients Sur-mesure

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Définition du Parcours Client Sur-Mesure en Spa & Institut de Beauté
• L’expérience Client Sur-mesure AVANT la visite
• L’expérience Client Sur-mesure PENDANT la visite
• L’expérience Client Sur-mesure APRÈS la visite

Le Cours - Faire appliquer les procédures dans son Centre

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Le Manuel de Procédures de votre Centre
• Créer une Procédure
• Transmettre et faire appliquer les procédures à son équipe
• Faire appliquer les procédures par ses clients

Le Cours - Définir mes cibles clients et les attirer dans mon Centre

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Vérifier que votre cible client est cohérente avec votre VISION
• Comment définir une cible client ?
• Comment les attirer dans votre centre ?

Le Cours - Déterminer mes priorités

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Qu’est-ce qu’une priorité ?
• Comment définir ses priorités ?
• Comment s’y tenir ? (Accomplissement et Procrastination)

Le Cours - Mettre un place mon outil de fidélisation

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Quel Programme de Fidélisation choisir pour son centre ?
• Calculs Budget et Objectifs : coûts vs R.O.I
• Comment le mettre en place ?

Le Cours - La Gestion des bons cadeaux

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Erreurs et Idées reçues sur les Bons Cadeaux
• Optimiser la gestion des Bons Cadeaux
• Augmenter son CA grâce aux Bons Cadeaux

Le Cours - Suivre et interpréter mes chiffres

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

• Les chiffres suivre et la fréquence de suivi
• Les interprétations
• Actions à planifier pour augmenter son CA

Le Cours - Gérer le fichier client de son centre

Le Cours - Booster la visibilité de mon centre sur internet

Le Cours - Gérer ses réservations en ligne pour gagner plus

Le Cours - Vendre plus grâce aux diagnostics

Le Cours - Préparer la saison estivale dans son institut

Le Cours - Intégrer et manager une apprentie

Le Cours - Rentabiliser mon activité à domicile

Le Cours - Gérer les avis négatifs et les clients insatisfaits

Le Cours - Changer ou créer sa Carte de Soins