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Les Cours E.S.B.E

Gérer les avis négatifs et les clients insatisfaits

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✅    1h de Formation Vidéo ACCESSIBLE 12 MOIS

 

✅    1 Outil de mise en application


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Le Cours - Gérer les avis négatifs et les clients insatisfaits

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

  • Pourquoi les clients sont-ils insatisfaits ?
  • La gestion des émotions face à un client insatisfait ou un avis négatif
  • La procédure de gestion des insatisfactions clients et des avis négatifs

90 €

Options supplémentaires

Le Cours - Booster la visibilité de mon centre sur internet

A noter : Pour compléter votre Cours "Gérer les avis négatifs et les clients insatisfaits", nous vous conseillons d'approfondir vos compétences et de compléter cette thématique, via le Cours "Booster la visibilité de mon centre sur internet" , que vous retrouvez ICI

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

  • Quelle stratégie digitale pour un centre Spa, Beauté, Bien-Être ?
  • Site Internet & Référencement
  • Stratégie Réseaux

90 €

Le Cours - Faire appliquer les procédures dans son Centre

A noter : Pour compléter votre Cours "Gérer les avis négatifs et les clients insatisfaits", nous vous conseillons d'approfondir vos compétences et de compléter cette thématique, via le Cours "Faire appliquer les procédures dans son Centre" , que vous retrouvez ICI

Ce que vous allez voir dans ce Cours :

  • Le Manuel de Procédures de votre Centre
  • Créer une Procédure
  • Transmettre et faire appliquer les procédures à son équipe
  • Faire appliquer les procédures par ses clients

90 €

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