Code de Déontologie -

Tout formateur Expertise Spa Bien-Être s’engage à respecter ce code de déontologie.

I – DÉONTOLOGIE ET ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE
Art.1 : Exercer son activité dans le respect des personnes et des principes de neutralité,
d’honnêteté et de non-discrimination.

Art.2 : Respect de la confidentialité professionnelle.

Art.3 : Communiquer ce code de déontologie à toute personne en faisant la demande.

II – RELATIONS AVEC LES CLIENTS
Art.4 : Analyser les besoins des clients en amont de la prestation afin de proposer un
programme répondant à leurs attentes et leur permettant d’atteindre leurs objectifs
professionnels.

Art.5 : Etablir un contrat ou une convention avant toute action de formation. Ces documents

devant encadrer clairement l’action (programme, objectif, tarif, lieu de formation).
Art.6 : Respecter les conditions contractuelles.

Art.7 : Fournir des renseignements exacts sur la formation et les compétences
professionnelles du formateur.

Art.8 : Mettre en œuvre toutes ses compétences pour l’atteinte des objectifs de la formation.

Art.9 : Informer le plus rapidement possible le client ou son commanditaire de tout élément
pouvant nuire à l’atteinte des objectifs de la formation.

Art.10 : Rester neutre et n’exprimer aucun jugement sur le client.

Art.11 : Respecter la confidentialité des informations et des échanges avec le client.

Art.12 : Respecter la culture de l’organisation cliente.